在世界零售業歷史之上，梅西百貨是一個和西爾斯百貨一樣繞不過去的名字，之前我們聊過著名美國百貨巨頭西爾斯的困境，而最近又有一家百貨巨頭出事了，百年百貨巨頭梅西百貨發布撤店通告，天貓國際Macys官方海外旗艦店從12月3日起停止接單，12月31日將停止所有服務。
        官網和電商平臺的雙雙關閉不僅意味著梅西百貨的雙渠道戰略皆以失敗告終，加之中國實體門店全部關閉，梅西百貨全面退出中國市場。
        梅西百貨在中國的發展歷程
        梅西百貨是全球知名的連鎖百貨之一，1858年創立，1998年成立Macy’s com線上平臺，2016年與天貓國際電商攜手進入中國市場，上線初期就收獲30萬粉絲。梅西百貨中國網站的商品主要為男女服裝、兒童用品、護膚品、首飾、包袋、家居用品、保健品等。
        2016年8月，梅西百貨中國公司為梅西百貨與香港馮氏集團合作成立，梅西百貨擁有65%股權，馮氏集團擁有35%股權，公司總部設在香港，所有訂單通過馮氏集團旗下的利豐物流發出。當年雙十一前，梅西在天貓上線了梅西百貨官方海外旗艦店。
        2017年，梅西百貨中國官網上線。它是梅西百貨在中國市場實行“天貓+官網”雙渠道戰略的重要組成部分。不過，2018年6月9日，梅西百貨在其官網發布了即將停止運營的公告，主要原因是“因業務策略調整”。
        除中國市場以外，國際市場也屢現頹勢。梅西百貨為了削減開支，在2018年初宣布將會關閉一批門店；2017年關停68家、裁員超1萬人；2016年關停30家店面。
        2018年7月19日，2018年《財富》世界500強排行榜發布，梅西百貨位列473位。作為全球知名的連鎖百貨品牌之一，梅西百貨從風光入華到黯然退場，僅僅只經歷了兩年多的時間。
        世界成功的梅西百貨為何輸在中國?
        梅西百貨作為一個一百六十年的超級百貨巨頭，曾經有過在美國市場正面與沃爾瑪對抗，直擊亞馬遜沖擊逆市上揚的輝煌戰績，1862年，率先在圣誕季推出圣誕老人游行，而后發展成了歐美圣誕節節目之一。1864年，開創了“櫥窗購物”概念的先河，現今為止也被廣泛使用。1924年，開了一家曾被宣傳為“世界最大商店”的實體店，正是現今集商場、超市于一體的大型購物中心的原型。然而梅西百貨卻在中國遭遇了滑鐵盧，這個全球成功的世界百貨巨頭到底在中國做錯了什么?
        其實，梅西百貨的成功是世界零售產業的一個縮影，但是中國卻是一個世界零售產業中非常獨特的一個地區，中國有著遠超世界各國的發達電子商務體系，有著超強的物流網絡，有著全面布局新零售的線上線下一體化體系，這都是中國的獨特之處，那么梅西百貨是怎么失敗的呢?
        一、中美差異的購物體驗。梅西百貨依托其在美國星羅棋布的門店優勢，開發出一系列用戶體驗極其良好的互聯網購物業務體系，借助大量的實體門店，梅西在美國實現了線上當日購買線下當天送達的用戶體驗，在物流成本極為昂貴的美國堪稱沒有敵手。其線上購物線下取貨的模式，也是梅西百貨在美國發展迅速的重要業務模式。此外，梅西百貨還推出了基于互聯網技術的智能試衣間、圖像搜索、智能桌面搭配等等。然而，這些服務在物流產業與電子商務極為發達的中國不僅沒能成為梅西百貨的優勢，甚至成為了梅西百貨的劣勢。梅西百貨缺乏中國的實體網點，其快速送達的體驗不僅做不到，還因為商品多是海購往往需要消費者等待數天甚至十幾天。再加上中國消費者已經習慣了單品牌旗艦店的直接購物，梅西百貨這種線上百貨商店的模式在中國其實出現了嚴重的水土不服，根本無法改變消費者習慣。
        二、價格不具備優勢。市場競爭越來越激烈，在品質要求越來越高的今天，我們消費者更注重精致生活，性價比生活，一般都是要求物美價廉，我們中國人的習慣是貨比三家，同樣的物品，如果在其他平臺看到更便宜，自然選擇另一家，而且特別喜歡打折或滿減等優惠活動，而梅西百貨即便打完折單品價格也是非常高昂。而且重要的一點是運費需要幾十塊錢。這讓很多人望而止步。
        中國電商的發展環境是低價促銷+品牌廣告投入，而美國則是線上線下價格保持一致。在全球經濟貿易寒冬下，梅西百貨在電商上花費的成本巨大，但盈利卻并不客觀，因此選擇此時離開實屬正常。
        三、電商基因的巨大成本。梅西百貨進入中國電子商務市場的時間是2015年，而中國已經形成了以阿里、京東、蘇寧為代表的一系列電子商務巨頭，這種錯誤的時間進入讓梅西一進入中國就是競爭極為激烈的紅海。再加上梅西百貨的中國官網屬于第三方運作網站，與美國官網的運作方式不僅不同，還需要花費額外的精力進行運營，結果直接導致了梅西百貨在維護中國官網和旗艦店的時候需要消耗巨大的成本，而更新價格數據、管理商品迭代、發送貨物都需要高昂的資金成本，這些都是梅西百貨這家傳統百貨企業并不擅長的事情，最終往往是事倍功半。
        差別化的政策，無法復制的市場模式，缺乏電商基因的巨大成本，最終讓梅西百貨失去了在中國發展的機會。對于一家百貨巨頭來說，進入一個國家最重要的是構建自己的差異化競爭優勢，真正沉下心來做市場，而梅西從其定價和差異化政策來看可能一開始就已經做錯了，最終這樣的結果也是意料之中的事情罷了。

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